プライバシーポリシー

1. 個人情報の利用目的

当社は、利用者からご提供いただいた個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

  • 採用に関するご応募・選考・結果連絡のため

  • 訪問介護・ケアマネジメント等のサービス提供およびお問い合わせ対応のため

  • M&A、事業提携、経営相談に関するご連絡・情報共有のため

  • 報道・取材対応等、広報活動に関する調整のため

  • 近隣住民の皆様からのご意見・ご相談への対応のため

  • その他のお問い合わせ・資料請求等への対応および今後のサービス改善・品質向上のため

2. 個人情報の第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供することはありません。

  • 本人の同意がある場合

  • 採用担当者、サービス管理者等、社内関係者への必要な範囲での提供

  • 採用支援、サービス提供、IT管理等の業務委託先への提供（守秘義務契約を締結）

  • M&A等の商談において、事前に同意を得た上での情報共有が必要な場合

  • 法令に基づき開示義務がある場合（裁判所・警察等の公的機関からの要請など）

3. 個人情報の管理体制と安全対策

当社は、取得した個人情報に対し、以下のような対策を講じて適切な管理を行います。

  • データ保存場所・閲覧権限の制限、職員ID管理

  • 電子記録（カイポケ、Microsoft 365等）を用いた安全な管理とバックアップ体制の構築

  • ChatGPT API、LINE WORKS Bot等の活用においても、暗号化通信・ログ管理を徹底

  • 社内研修およびマニュアルによる情報保護意識の浸透

とくに、介護・医療・福祉に関する情報や、健康状態、家族構成、宗教、生活保護等のデリケートな内容は「要配慮個人情報」として位置づけ、法令に基づいた厳重な管理を行います。

4. 保存期間および削除方針

当社は、取得した個人情報を以下の方針で保存・管理し、保存期間経過後は速やかに削除または匿名化いたします。

  • 採用応募者の情報：選考終了後1年以内に削除

  • サービス提供に関する情報（契約・訪問記録等）：介護保険法等に基づき5年間以上保管

  • その他のお問い合わせ履歴：原則3年以内に削除

法定保存義務があるものを除き、本人からの削除要請には速やかに対応します。

5. Cookie・技術情報・アクセス解析について

当社Webサイトでは、利便性向上および利用状況の把握のため、以下の情報を取得することがあります。

  • CookieやIPアドレス等の技術情報

  • Google AnalyticsやYouTube埋め込みによる外部サービス経由のアクセス情報

  • お問い合わせフォーム等で取得される端末環境・ブラウザ情報等

これらは統計的な目的にのみ使用し、個人を特定するための利用は行いません。Cookieの使用を希望しない場合は、ブラウザ設定により無効化することができます。

6. 外部サービス・クラウド委託先の利用について

当社では、以下の外部クラウドアプリケーション・サービスを利用しています。

  • Google（Google Workspace、Forms、Drive等）

  • Microsoft（Microsoft 365、OneDrive、Outlook等）

  • LINE WORKS（Works Mobile Japan）

  • カイポケ（株式会社エス・エム・エス）

  • OpenAI（ChatGPT APIによるBot連携）

その他、当社が必要と経営判断した外部アプリケーション・サービスを利用する場合があります。いずれのサービスも、個人情報保護水準の確保された事業者を選定し、契約および管理体制を整えた上で利用しています。

7. 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等

利用者は、当社が保有するご自身の個人情報に関し、以下の請求を行うことができます。

  • 開示の請求

  • 内容の訂正、追加、削除

  • 利用停止、第三者提供の停止

これらの請求は、本人確認書類（運転免許証、健康保険証など）を添え、原則としてメールでのご連絡により受け付けます。書面での対応をご希望の場合には、別途ご案内いたします。

8. マスコミ・業者・M&A等の機微情報の取り扱い

報道対応、業務提携、M&Aなどにより、経営情報・従業員情報など機密性の高い情報を扱う際は、原則として**秘密保持契約（NDA）**を締結のうえ、厳格な情報管理を行います。

9. お問い合わせ窓口

プライバシーポリシーに関するご質問、開示・削除のご請求、ご意見・苦情等は、以下の窓口までご連絡ください。

合同会社施恩（ファミーユグループ）
〒486-0969
愛知県春日井市白山町１－６２－６
メール：info@shi-on.net
Webサイト：https://www.shi-on.net

10. 改定について

本ポリシーは、法令の改正や当社の業務内容の変更等に応じて、予告なく改定される場合があります。改定後の内容は、本Webサイト上で速やかに公開し、最終改定日を明示します。

最終改定日：2025年6月2日