登録ヘルパーが直面する『仕事がない』問題、その真相とは?
登録ヘルパーとは?
登録ヘルパーの役割
登録ヘルパーとは、主に訪問介護の現場で働く介護職員のことを指します。彼らの役割は、利用者の自宅を訪問して、介護や日常生活のサポートを提供することです。具体的には、食事や入浴、排泄などの日常生活を支援する身体介護のほか、掃除や洗濯、買い物といった生活援助も含まれます。登録ヘルパーは、利用者が安心して自宅で生活を続けられるよう、お一人お一人のニーズに合わせたサポートを行う重要な役割を担っています。
一般的な雇用形態
登録ヘルパーの一般的な雇用形態は、非常勤の契約社員やパートタイムとして働くケースが多いです。訪問介護という特性上、フルタイムの仕事を提供するのが難しいこともあり、登録ヘルパーは一定の枠内で自由に勤務時間を選べることが多いです。これにより、家庭や他の仕事と両立しながら働けるというメリットがあります。しかし一方で、登録型での雇用形態は、常に一定の仕事量が保証されるわけではなく、依頼が入らなければ「仕事がない」状況に直面することもあります。このため、登録ヘルパーが希望に応じた勤務時間を確保できるよう、柔軟な対応が求められています。
仕事がないと言われる背景
希望の時間帯に仕事がない(正社員優先のシフト配分)
訪問介護の登録ヘルパーとして働く際に、しばしば「仕事がない」と感じる理由の一つに、希望する時間帯に仕事がないことがあります。これは、利用者のニーズが特定の時間帯に集中することが多いためです。このような場合、特に正社員が優先的にスケジュールされ、登録ヘルパーにまで仕事が回らないことがしばしばあります。その結果、「仕事がない」という状態に陥りがちです。
突然のキャンセル
訪問介護の現場では、利用者の体調や家族の都合などで突然のキャンセルが発生することがあります。これによって、登録ヘルパーが予定していた仕事が急遽キャンセルとなり、収入が減少するという問題が生じます。これは、登録ヘルパーの仕事の安定性を脅かす大きな要因の一つです。
未経験者へのスタートアップの困難さ
登録ヘルパーとしての経験が少ないと、最初から多くの仕事を任せてもらえないことがあります。訪問介護の未経験者は、特にスキルや経験が不足しているため、経験豊富なヘルパーと比べて仕事を獲得するまでに時間がかかる傾向があります。このことが「仕事がない」と感じる原因の一つとなっています。
需要不足と戦力外の現実
地域や時期によっては、訪問介護の需要が十分でないために、登録ヘルパーが思うように仕事を得られないことがあります。また、登録先の事業所がどれだけヘルパーを必要としているかに依存するため、希望通りの仕事を見つけるのが難しい場合もあります。このような現実の中で、戦力外と感じるヘルパーも少なくありません。
収入を増やすためのポイント
柔軟な働き方の提案
訪問介護における登録ヘルパーは、利用者のニーズに合わせた柔軟な働き方が求められます。特定の時間帯や曜日に仕事がないときは、勤務条件や時間帯を広げて考えてみることが収入を増やすための一つの方法です。例えば、早朝や夜間などのシフトに対応することで、仕事の受注機会が増える可能性があります。また、働くエリアを広げることも検討してみてください。地域によっては需要が高まっている場合もあり、積極的に探すことで「仕事がない」といった状況を打開できる場合があります。
収入アップにつながるスキルの習得
訪問介護の登録ヘルパーとして安定した収入を目指すには、介護の専門スキルや資格の取得が鍵となります。例えば、介護職員初任者研修や実務者研修などの資格取得により対応できる業務の幅が広がり、より多くの仕事を任されることになるでしょう。これらの資格を持つことは、信頼性を高め、事業所や利用者からの評価を得る大きな要因になります。さらにスキルアップによる付加価値提供ができれば、収入アップに直接つながるため、資格取得を視野に入れたキャリアプランを練ってみることが重要です。
ファミーユヘルパーサービスの取組
登録ヘルパー優先のシフト組み
ファミーユヘルパーサービスでは、登録ヘルパーが効率的に働けるようにシフトの組み方にも工夫を凝らしています。正社員優先の仕事配分が一般的な中で、ファミーユでは、サービスでは登録ヘルパーが優先されるようスケジュールを調整します。そのため、希望する時間帯に働きやすく、必要に応じてシフトに入りやすい環境が整っています。このような柔軟な対応が、多くの登録ヘルパーにとって魅力のひとつとなっています。
不定期で入る登録ヘルパーさんが多数在籍!? なんで?
ファミーユヘルパーサービスでは、不定期でしかシフトに入れない登録ヘルパーが多数在籍しています。これは、訪問介護業界の特性ともいえる「仕事がない」と感じる状況を改善するため、50人以上の事業所形態をとることによって、不定期でしかシフトに入れない登録ヘルパーに対しても、勤務する時間帯や日数を自由に選べる環境を整え、彼らのライフスタイルに合わせたサポートを行っています。このような取り組みにより、登録ヘルパーとしてのメリットを最大限に活用し、自分のペースで働くことが可能になっているのです。
キャンセル時には手当も支給
訪問介護の仕事では、利用者からの急なキャンセルによって予定していた業務がなくなってしまうことが少なくありません。ファミーユヘルパーサービスでは、このような状況に備えて登録ヘルパーに対してキャンセル手当を支給しています。これにより、登録ヘルパーは急な収入減を予防でき、安心して勤務を続けることができます。登録ヘルパーがより安定した収入を確保できるよう努力しています。
事務所に行かなくても安心してシフトに入れる
ファミーユヘルパーサービスでは、登録ヘルパーが物理的に事業所へ行くことなく、安心してシフトに入れる環境を提供しています。これは、クラウドシステムの活用によって、必要な情報をタイムリーに提供することが可能になっているためです。登録ヘルパーは自宅からでも次回のシフトを確認したり、必要な情報を得ることができますので、訪問介護の仕事を効率的にこなすことができるようになります。
資格取得も強力にバックアップ。入れるシフト増やします
ファミーユヘルパーサービスは、登録ヘルパーのスキルアップを強力にサポートしています。特に、介護資格の取得支援プログラムを実施しており、登録ヘルパーが自らのスキルを向上させることで、任される業務の幅を広げることができます。これにより、より多くのシフトに入ることが可能となり、収入アップにつながります。資格取得によって登録ヘルパーとしての価値を高め、訪問介護の現場で活躍する機会を増やしています。
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東北大学法学部卒業。アマゾン・ミスミグループなど国内外の人事マネジャーを歴任。人事制度・評価制度の構築の他、独学でITを習得し、多くの人事関連の業務効率化を主導。関連書籍も執筆。2021年からファミーユヘルパーサービス名北の管理者兼サービス提供責任者。